Плюси:
Природа Чарівна;
Дуже живописна місцевість Дністровського канйону;
Красивий ландшафтний дизайн бази відпочинку, багато зелені і квітів;
На пірсі приємно зустрічати схід сонця, є можливість за додаткову плату взяти сап, каяк або катамаран.
Мінуси:
При плануванні готельно-туристичного комплексу були порушені норми ДБН В.2.2-20:2008 "Готелі", зокрема, п.6.1.2 "Номери повинні розташовуватися в зоні мінімального впливу шуму, що спричиняє транспорт і інженерне обладнання готелю, згідно з вимогами 8.9 та 8.10 і бути ізольовані від шумів і запахів із кухні. У житлових приміщеннях готелів не повинні порушуватись гігієнічні нормативи фізичних, хімічних та біологічних факторів, що створюються джерелами, розміщеними у вбудованих громадських приміщеннях."
Один з номерів, які ми знімали, знаходився на відстані 5м. від Банкетної зали і поруч з дитячим майданчиком, другий номер на відстані 15м.
Якраз, в день нашого заїзду у залі відбувався банкет, з додатково завезеною потужною акустничною апаратурою... Після 22.00, замість режиму тиші, нам був запропонований "Нав'язливий сервіс" у вигляді гучної какафонії надривних звуків з колонок , які змішувалися з цигарковим димом, вигуками і реготом прямо під нашими вікнами... Вакханалія продовжувалася до полуночі!!!, після чого , ще пів години відбувалися завантажувальні роботи акустичних систем у мікроавтобус, які супроводжувалися скрипами і грюканнями + гучні виклики таксі.... Неоднократні звернення до адміністраторів результатів не принесли!!! Пояснення про неякісну послугу відпочинку, про захист прав споживачів, про компенсацію за зіпсований відпочинок результатів не дали... Зате у наступні два дні відпочинку банкетів небуло, а галас дітей на дитячому майданчику до 23,30, так само під вікнами номера, коли їхні родичі голосно відпочивали неподалік у альтанці, вже не були такими дратівливими, виробився імунітет!!!(((
Тож заява про "спокій" на сайті готелю "У нашому готелі багато світла, сонця і спокою", стосовно тих номерів у яких ми проживали, нажаль не відповідає дійсності.
Вперше ставлю таку низьку оцінку та пишу такий негативний відгук, але «накипіло»…Очікування від відпочинку в даному комплексі повністю не виправдалися. Сервіс жахливий, номери брудні, басейн не прибирається, вода в чанах не змінюється, їжа, що подавалася на сніданок - не смачна і сумнівної якості.
Більш детально по пунктах:
- проживали в номері сімейного типу (4 дорослих), було дуже сиро і холодно, ковдри були такої якості, що ними і не хотілось користуватися, прийшлося спати в одязі; на стінах чорні плями (напевно, пліснява), також інші брудні плями, багато пилу, під ліжком та тумбочками взагалі давно не прибирали, були в наявні не всі лампочки в світильниках (рівно половина, напевно, економлять е/е); сан. вузол в поганому стані, повсюду пил і бруд, добре, що була гаряча вода;
- басейн брудний, на дні були залишки землі і якогось бруду, також помітили, що якийсь чорний дріт визирав з води, відразу перехотілося купатися з точку зору безпеки і санітарії;
- бронювали чани на вечір, вранці вирішили піти подивитися на них, побачили, що вода в них не до кінця злита, бруднувата (напевно залишилася від попередніх відпочивальників) та і самі чани брудні, купатися в них перехотілося через антисанітарію;
- їжа на сніданок не смачна, малий вибір, ковбасну нарізку видають поштучно (вперше таке бачу в системі «шведський стіл»), я попросив дати мені ще одну шт., на що мені відповіли відмовою, їсти можливо було ще омлет (яєчня), все інші взагалі не смачне;
- вода в затоці зелена (купатися неможливо), розумію, що на це не можуть вплинути власники комплексу, але ж сміття в воді, гілки, дохлу рибку можна ж було прибрати навкруги пірсу??? Запах біля пірсу теж був поганий, не було ніякого бажання там проводити час…;
- хотіли забронювати катамарани для катання по затоці, прийшли о 9:30 в прокат, нам сказали, що надати їх нам не можуть - «приходьте» з 10:00, прийшли потім о 9:55 - але вільних катамаранів вже не було (їх всього 2 на такий великий комплекс), хтось прийшов в прокат в проміжку часу, коли нас не було і забронював їх…;
- взагалі відчувалася недостатність персоналу в комплексі, це стосується як офіціантів так і прибиральників, за чистотою ніхто не слідкує, в комплекс вкладені чималі гроші, але сервісу взагалі немає ніякого…(((
+ із плюсів - гарна природа і краєвиди, але насолодитися ними так і не змогли..!
Цілковите розчарування і зіпсований сімейний відпочинок.
Багато что пише у відгуках, що територія і річка всі незручності компенсовує, у нашому випадку, це не допомогло, так як річка була вся зелена і смерділа і висіла табличка, що купатись заборонено. На пірсі, якщо ви хочете спокійно полежати, свісно із закритим носом, то ще прийдеться закривати вуха, бо бочки які утримують пірс стукаються одна об одну. Берег грязний в пластикових бутилках.
Дорога до цього готельного- ресторанного комплексу насправді жахлива, особливо якщо їхати по єдиному вказівнику на дорозі. Тобто машину не мийте перед поїздкою і перевірте ходову соєї машини. Коли ми нарешті приїхали до готелю, охоронець сказав що не має місця на території бо власниця подзвонила і сказала що має бути два автобуси і для них залишити місце, на парковці комплексу було багато машин людей які приїхали на один день посмажити шашлик, чому не надається перевага гостям готелю не зрозуміло. Але пройшовши на територію, самотужки, знайшли місце і заїхали.
Поселяють в номер, дають вам ключі і ідіть шукайте номер самі.
Зайшовши в номер ми були неприємно шоковані старими меблями, часом частково поломаними, обоями які тримаються на чесному слові і поклеєні аби як. Зайшовши у санвузол де подряпані крани, стара плитка, яка відвалюється і рушникосушка на яку не то що рушник страшно повішати, але і до торкатись не хочеться. В номері ми ловили пів вечора великих павуків, так як син їх боїться, штук 6 ми зловили і відпустили на вулицю, послід від птахів, які зробили собі гніздо і все це падало на вікно і підвіконня ніхто не прибирає бо купа уже була велика. Та сама ситуація і в ресторані на терасі, там якийсь розплідник павуків, не тільки діти боялись але і дорослі сідали і одразу вставали. Цінник на їжу завищений, оскільки іншого варіанту десь поїсти не було прийшлось подружитись із павуками, страви які ми замовили були смачні.
На ранок нас добило те що не було води, жодної води, ні гарячої ні холодної, на ресепшин сказали що буде ща 20 хв і ми вирішили піти на сніданок і надіялись що скоро по снідаємо і вода буде , хотіли насолодитись як пишуть територіє і річкою як писали в коментарях.
Сніданок це взагалі міг би бути окремий допис, кава- це помиї, на які ви маєте вистояти довжелезну чергу і не має значення коли ви прийшли. Ковбаса, сир порційно по дві штуки в одну тарілку, місця де сісти не має ну і т.д.
Після сніданку води не було і ми прийняли рішення тікати з цього богом забутого місця, на ресепшині дівчата не намагались нам щось запропонувати краще( були в сімейному номері) але навіть не вибачились за незручності.
Тому я би нікому не рекомендував туди їхати, бо територія не доглянута, в деяких місцях є електричні проводи оголені , річка грязна не прибирається біля пірсу.
Готель розташований у мальовничій місцевості-це діцсно вражає.Дністровські товтри та каньйони-краса неймовірна. Сам комплекс також розташований у цікаій місцині, територія дійсно мальовнича, вприкладено багато зусиль для комфорту відпочиваючих. Тепер більш реалістично по сервісу: номери так званого економ класу, які коштують 750грн із сніданком. У номерах практично відсутня активна вентиляція , різкий запах цвілі та каналізації у перемішку, ліжка зручні, постіль не першої свіжості,але чиста, у номері є фен, телевізор, який може бути без комплекту пультів керування(треба провіряти), комплект рушників. Сніданок із заявкою на європейський: наявні яйця у трьох варіантах: омлет, смажені, варені, гречана каша, варені макарони, сухий сніданок до якого молоко чи кефір, мясна нарізка видається лімітовано персоналом по 2кусочки ковбаси+2шматочки твердого сиру на руки, нарізані огірки/помідори/капуста; кавовий апарат один і до нього величезна черга, на десерт може бути нарізаний кавун чи диня, але не завжди.
Ресторанне меню із заявкою на авторські блюда - цінник завищений, але не маючи альтернативи-воно є дине і все. Бар-магазин із цінами,які завищені дуже істотно. Але це ніщо в порівнянні із неймовірною красою околиць(мандрівка катером по Дністру із немовірними краєвидами)
На території - два басейни відкриті. У річці плавати не бажано про що свідчить попереджувальний знак, хоча пірс із шезлонгами є і територія умовного плавання помічена буями, проте вода "цвітуча" як манна каша зеленого кольору- кожен сам вирішує чи варто(під час водної прогулянки місцевих у воді замічено не було, окрім лише як ловили рибу)
⛔️УВАГА!!!! ОБЕРЕЖНО!!!⛔️
НОМЕРИ І ВСІ ФОТО НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ ДІЙСНОСТІ!!!!!!
Люди, які бронюють тут номера, посилайте адміністратора, щоб зробила Вам фото номера!!!!
Бо якщо Ви думаєте , що існують всесвітні норми щодо розподілу статусів номерів у готелях, ТО тут ці норми власні!!
Будьте обачні, бо фото не передають запаху)
А номера, які ми забронювали (скинувши 2тис) були в жахливому стані!
І це не притензії до покоївок! Вони працюють з тим, , що їм надала дирекція!
Стан занедбаний, старий: в одному номері плінтуси відлетіли і можна спостерігати як лінолеум закручується у соломинку)
В другому — цей же лінолеум подраний на середині кімнати👍
Босим там не пройдешся, і точно не зайдеш у душ помитися!
Після перебування у номері хочеться облитися антисептиком
Постіль. Навіть, якщо вона попрана і свіженька БУЛА, то перебуваючи у номері кілька годин, набирається всіх запахів присутніх, ну і звичайно сирості!
Холодильники старенькі і з запашком!
☝️Лише не відкривайте шафи! Щоб не жахнутися, якими покривалами Вам пропонують вкритися
За альтанки потрібно доплачувати 300 грн в добу!
Вода у притоці сива, смердюча і брудна🤯
Можна було дати +100 грн до ЗП завгоспу і сказати щоб він сачком почистив все)
В ресторані також присутній по сторонній запах, так як і у номерах, запах старого, залежаного, просирілого одягу!
Альтанки, , що йдуть від ресторану також у занедбаному стані: штори всі брудні (якщо немає е можливості слідкувати за цим, то просто зніміть або замініть на щось інше)
На колонах причеплені жувальні ґумки..
Поки сиділи на рецепції, то прийшло двоє проживаючих:
В одного у номері душ забитий і тече все в номер
В другого — брудно у номері..
Можливо, у номерах супер екстра мега Плюс Люкс у них все охайне і дотягує до всесвітніх стандартів економних або стандартних номерів, але приготуйтеся заплатити за них космічну ціну!!!
Розраховуйте, що машина з низькою посадкою не доїде навіть!
Дорога жахлива
Повідомляю, що людина, яка забронювала номер МАЄ ПОВНЕ ПРАВО перед поселенням, І АДМІН МАЄТЕ ПРОПОНУВАТИ, щоб Ви пішли і перевірили, подивилися номер!
Якщо ця дія не запропонована працівниками, то Ви маєте повне право відмовитися від поселення!!!
Відстоюйте свої права! Тому, що якщо дирекція не покращує умови, то їй потрібен чарівний штурханець у вигляді не довольний клієнтів)
Якби ж можна було залишити оцінку з мінусом…
Краєвид — прекрасний, але Ви на пристані спати не будете(
Дякуємо, , що повернули кошти у повному обсязі
☝️Але готельно-розважальний комплекс «Ксенія» Я не рекомендую!
